2- İade başvurusu için, [email protected] maili üzerinden veya 533 073 57 13 numaralı telefon numaramız üzerinden ulaşabilir, whatsapp destek hattımıza yazabilirsiniz.

3- İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen kampanyalı ve promosyonlu ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. Aksi halde ürün iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

4- Ekran Gözlüğü ve Güneş Gözlüğü kategorilerine ait olan ürünlerin iade veya değişim işlemi yapılabilmesi için, gözlük çerçevelerinde ve camlarında kullanıcı hatası ( çizik, kırık ürün üstüne parfüm, deodorant, kimyasal madde teması ) olmaması gerekmektedir. Ürün kargodan teslim alındığında hasarlı veya hatalı ise 24 saat içerisinde bize [email protected] mail adresi üzerinden ulaşmanız gerekmektedir. Aksi durumda belirtilen örneklerdeki gibi olan ürünler iade alınmayacaktır.

5- İade işlemi gerçekleştirilecek ürünlerin paketlerinde herhangi bir hasar, değişim olmaması gerekmektedir.

6- İade işlemine konu olan ürünlerinizi kargo aşamasında hasar görmeyecek şekilde paketleyerek, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo) Voyage Optik İth. Ve İhr. Tic.Ltd Şti. ( Lensolog ) Etiler Mh. Yanarsu Sk. Basın Sitesi, No:5/D Beşiktaş/İstanbul adresinize göndermeniz yeterlidir. 

7- Solüsyon ve tüm sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır. Solüsyon ve göz nemlendiricileri gibi sıvı ürünlerin, ücretsiz gönderi ( hediye ) olması durumunda dahi iadesi yapılamamaktadır. Toplam tutardan, iade edilen ürün fiyatı tarafınıza iade edilir, solüsyon ücrete tabi tutulur.

8- İade edeceğiniz ürünün faturasını, ürünlerle birlikte deforme olmadan göndermeniz gerekmektedir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

9- Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.